Gira in grassetto – Gioca in modo luminoso!
Ogni svolta porta eccitazione.
Controlla sempre l'importo minimo del deposito in € prima di aggiungere fondi. Conferma attentamente i passaggi di verifica dell'identità per evitare restrizioni sull'account. Rivedi il processo di prelievo per assicurarti che il tuo saldo € raggiunga il metodo di pagamento preferito senza ritardi.
Fornire informazioni accurate durante la registrazione per evitare interruzioni. I dati scelti verranno utilizzati per i controlli di identità e le future approvazioni di prelievo.
I depositi e i prelievi vengono elaborati in €. I tempi di elaborazione variano in base al servizio di pagamento utilizzato e alla regolamentazione locale. Assicurati che il tuo metodo bancario supporti i trasferimenti in € per velocizzare le transazioni.
Per mantenere il tuo account al sicuro, mantieni private le tue informazioni di accesso. L'accesso non autorizzato da parte di terzi potrebbe comportare una sospensione temporanea o permanente.
Leggi i requisiti prima di richiedere qualsiasi offerta. Per incassare le vincite dai bonus, potrebbe essere necessario soddisfare determinati requisiti di playthrough.
Se desideri interrompere l'utilizzo del tuo account o chiuderlo, invia un'e-mail all'assistenza all'indirizzo e-mail utilizzato per registrarti. Le regole che governano € si occuperanno di qualsiasi saldo residuo.
Segui le regole di gioco Italia per la migliore esperienza. Controlla subito la tua identità, utilizza metodi di pagamento sicuri e rimani aggiornato su eventuali modifiche alla politica dell'utente che potrebbero interessarti.
Per i nuovi clienti Italiano è meglio avviare il controllo dell'identità il prima possibile.
I tempi di verifica possono variare da 30 minuti a 48 ore, a seconda di quante persone desiderano farlo e di quanto è affollato.
Una volta terminato, i clienti potranno utilizzare completamente il loro account, anche incassandolo a €.
In caso di problemi con la configurazione o il caricamento dei documenti, inviare un'e-mail o chattare con l'assistenza clienti.
Prima di iscriverti a una promozione, assicurati di leggere attentamente le clausole scritte in piccolo, poiché ciascuna di esse solitamente ha le sue regole. Conferma sempre il turnover richiesto, poiché questo determina quante volte devi giocare la somma bonus prima che sia possibile il prelievo. Ad esempio, se una promozione prevede un'offerta di $ 100 con un playthrough 30x, devi puntare $ 3.000 per convertire i fondi extra in denaro reale che puoi prelevare sul tuo saldo €.
Controlla sempre la sezione promozionale per gli utenti Italiano, poiché le regole e le valute che possono essere utilizzate, incluso €, potrebbero essere diverse in luoghi diversi. Utilizza i filtri disponibili prima di attivare qualsiasi offerta per assicurarti che corrisponda ai tuoi giochi e alle opzioni di pagamento preferiti. Per prelevare le vincite derivanti dai bonus potrebbe essere necessario verificare sia i dati identificativi personali sia i dettagli della transazione. Contatta l'assistenza se non sei sicuro dei requisiti di turnover o se si applicano determinati limiti di vincita. Incomprensioni possono portare alla revoca dei bonus o a pagamenti ritardati, quindi leggere le condizioni su ogni pagina dei bonus ti aiuta a proteggere i tuoi fondi in € e a garantire una migliore esperienza utente.
Controlla sempre gli importi minimi e massimi delle transazioni prima di provare a finanziare o incassare il saldo del tuo conto in €. La maggior parte dei clienti Italiano può effettuare un solo deposito di 500 € tramite i comuni canali di pagamento elettronico. Per prelevare denaro, è necessario chiederne almeno 1000 €. I limiti giornalieri e mensili possono variare a seconda del metodo utilizzato, ad esempio carte, portafogli elettronici o bonifici bancari. Assicurati di controllare i limiti per ciascun metodo: molte opzioni limitano i pagamenti singoli a 10.000 € e i prelievi giornalieri totali a 20.000 €.
I depositi vengono elaborati immediatamente, purché siano al di sotto del limite stabilito dal tuo metodo. Per maggiore sicurezza, i prelievi superiori a un certo importo, ad esempio 100 €, solitamente richiedono controlli dell'identità. Se chiedi che vengano prelevati molti soldi, la banca potrebbe dividerli e pagarli in pochi giorni. Puoi vedere il monitoraggio nella dashboard del tuo account. Quando si utilizza un portafoglio virtuale o una criptovaluta, i limiti sono spesso più elevati e i tempi di elaborazione sono più brevi rispetto a quando si utilizza un normale bonifico bancario. Non puoi prelevare denaro su conti che non sono tuoi e le informazioni sulla persona che riceve il denaro devono sempre corrispondere alle informazioni che hai utilizzato per registrarti. Controlla il tuo saldo in € per assicurarti che soddisfi sia l'importo minimo che quello massimo prima di chiedere un prelievo. Controlla anche eventuali verifiche dell'account ancora in sospeso. Se depositi in valute diverse da €, controlla sempre nella sezione pagamenti i limiti applicabili a quel metodo e assicurati di conoscere i tassi di conversione attuali.
Se non riesci ad accedere al tuo profilo o ricevi un messaggio che ti informa che il tuo account è stato disattivato temporaneamente o definitivamente, contatta immediatamente l'assistenza. Gli utenti possono essere sospesi se sospettati di aver violato le regole della community, di essersi registrati più volte, di aver avuto difficoltà a verificare il proprio ritiro o di aver ricevuto richieste dagli enti di regolamentazione in Italia.
Se desideri chiudere il tuo profilo personale, devi inviare una richiesta formale tramite il centro messaggi sicuro della piattaforma o via e-mail. I saldi in sospeso in € verranno pagati utilizzando l'ultimo metodo di prelievo verificato, purché tutti i controlli di identificazione siano stati superati. I clienti dovrebbero prendersi cura di eventuali obblighi in sospeso, come pagamenti ancora dovuti o controversie che devono essere risolte, prima di chiedere la chiusura.
Solitamente l'operatore sospende un account dopo che qualcuno infrange le regole, ad esempio fingendo la propria identità, effettuando l'accesso da luoghi diversi più volte o cercando di aggirare le restrizioni regionali. Gli utenti devono rispondere alle richieste di verifica entro il limite di tempo, che solitamente è di 14 giorni lavorativi, altrimenti potrebbero perdere l'accesso per un periodo di tempo indefinito. Se la chiusura verrà approvata, tutti i restanti € verranno conservati solo dove previsto dalla legge o dalle politiche Gioco responsabile. In caso contrario, la fonte di pagamento collegata riceverà automaticamente indietro il denaro.
Ottieni le tue informazioni personali o la cronologia delle transazioni prima di chiudere il tuo account, perché una volta confermata la cancellazione, i dati potrebbero andare persi definitivamente. Se ritieni che il tuo accesso sia stato revocato per errore, presenta ricorso e invia i documenti giustificativi ai servizi di supporto per una revisione indipendente, citando gli standard locali di tutela dei consumatori in Italia.
Utilizza la dashboard del tuo account personale per presentare subito un reclamo se riscontri problemi con il tuo account, i saldi € o le transazioni di pagamento. Scegli "Aiuto" o "Contatta il supporto", quindi "Contesta" e spiega la situazione in dettaglio. Se possibile, includi screenshot o record di transazioni pertinenti. Il servizio clienti desidera rispondere entro 48 ore. Riceverai risposte e aggiornamenti all'indirizzo email utilizzato per registrarti e saranno disponibili anche nel centro messaggi del tuo profilo.
| Passo | Descrizione | Quanto tempo dovrebbe essere necessario per rispondere |
|---|---|---|
| 1. Primo contatto | Utilizza il modulo di supporto della dashboard per inviare la tua controversia. Se hai delle prove, inviale. | In meno di 48 ore |
| 2. Revisione | Il supporto esamina il reclamo e potrebbe chiedere maggiori informazioni. | In cinque giorni lavorativi |
| 3. Risoluzione o escalation | Se non sei soddisfatto, chiedi che il tuo biglietto aperto venga inviato a un supervisore. | Altri cinque giorni |
Se non ottieni una buona risposta al tuo reclamo entro 15 giorni, puoi contattare l'organismo indipendente di risoluzione delle controversie elencato nella pagina "Informazioni" o "Legale" dell'operatore. Assicurati di includere il numero di riferimento del biglietto e copie di tutte le tue e-mail. Durante il processo di risoluzione, tutti i reclami degli utenti devono rimanere privati. Minacce ingiuste, linguaggio volgare o l'utilizzo di canali di reclamo nel modo sbagliato potrebbero portare a restrizioni dell'account o ad altre azioni. Conserva le conferme di pagamento per tutte le transazioni che coinvolgono €. Ti serviranno per le indagini sulle controversie finanziarie.
Puoi impostare i limiti di deposito personale in € andando alla dashboard del tuo profilo. Puoi modificare gli importi massimi per ogni giorno, settimana o mese per tenere traccia dei tuoi soldi. Utilizza le funzionalità di autoesclusione per bloccare temporaneamente l'accesso, sia che tu abbia bisogno di una pausa di 24 ore o di un tempo più lungo per rinfrescarti. Se vedi qualcuno agire in modo compulsivo, attiva subito lo strumento di esclusione permanente per tenerlo al sicuro per molto tempo.
Consenti ai controlli della realtà di ricevere notifiche di sessione regolari. I promemoria orari ti aiutano a tenere traccia di quanto tempo hai trascorso. I titolari di account in Italia che desiderano isolarsi da servizi simili possono farlo iscrivendosi a programmi nazionali di autoesclusione, che offrono una forte protezione.
Nel menu dell'account sono presenti collegamenti a Italia servizi di consulenza e linee di assistenza. Le norme sulla privacy garantiscono che qualsiasi richiesta relativa al gioco d'azzardo problematico rimanga privata.
È severamente contro le regole partecipare per chiunque abbia meno di 18 anni. La verifica dell'identità utilizza procedure KYC standard, che includono la richiesta di prova di identità e indirizzo. Gli account contrassegnati per incongruenze di età verranno sospesi immediatamente fino al controllo della documentazione. Se sei un utente Italiano preoccupato per il tuo comportamento, puoi facilmente modificare le impostazioni del tuo account per limitare le opzioni di accesso e gli strumenti di monitoraggio. Utilizza protezioni a diversi livelli per assicurarti di essere al sicuro sia finanziariamente che emotivamente. Se hai difficoltà a controllarti, chiedi subito aiuto agli esperti di dipendenze.
Bonus
per il primo deposito
1000€ + 250 FS
