¡Gira audaz – juega brillante!
Cada giro trae emoción.
Verifique siempre el monto mínimo de depósito en € antes de agregar fondos. Confirme cuidadosamente los pasos de verificación de identidad para evitar restricciones de cuenta. Revise el proceso de retiro para asegurarse de que su saldo € alcance su método de pago preferido sin demoras.
Proporcionar información precisa durante el registro para evitar interrupciones. Los datos elegidos se utilizarán para controles de identidad y futuras aprobaciones de retiro.
Los depósitos y retiros se procesan en €. Los tiempos de procesamiento varían según el servicio de pago utilizado y la regulación local. Asegúrese de que su método bancario admita transferencias en € para acelerar las transacciones.
Para mantener su cuenta segura, mantenga privada su información de inicio de sesión. El acceso no autorizado por parte de un tercero podría resultar en una suspensión temporal o permanente.
Lea los requisitos antes de reclamar cualquier oferta. Para retirar las ganancias de los bonos, es posible que tengas que cumplir ciertos requisitos de juego.
Si desea dejar de usar su cuenta o cerrarla, envíe un correo electrónico a soporte desde la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse. Las reglas que rigen € se encargarán de cualquier saldo restante.
Siga las reglas de juego España para obtener la mejor experiencia. Verifique su identidad de inmediato, utilice métodos de pago seguros y manténgase actualizado sobre cualquier cambio en la política de usuario que pueda afectarlo.
Lo mejor es iniciar la verificación de identidad lo antes posible para los nuevos clientes Español.
Los tiempos de verificación pueden oscilar entre 30 minutos y 48 horas, dependiendo de cuántas personas quieran hacerlo y de qué tan ocupado esté.
Los clientes pueden usar completamente su cuenta una vez finalizada, incluido el retiro de efectivo a €.
Si tiene algún problema para configurar o cargar documentos, envíe un correo electrónico o chatee con el servicio de atención al cliente.
Antes de inscribirte en una promoción, asegúrate de leer la letra pequeña, ya que cada una suele tener su propio conjunto de reglas. Confirme siempre la rotación requerida, ya que esto dicta cuántas veces debe jugar con la suma de bonificación antes de que sea posible el retiro. Por ejemplo, si una promoción ofrece una oferta de $100 con un playthrough de 30x, debes apostar $3000 para convertir los fondos adicionales en dinero real que puedas retirar a tu saldo €.
Consulte siempre la sección promocional de los usuarios de Español, ya que las reglas y monedas que se pueden utilizar, incluido €, pueden ser diferentes en diferentes lugares. Utilice los filtros disponibles antes de activar cualquier oferta para asegurarse de que coincida con sus juegos y opciones de pago preferidos. Los retiros de ganancias derivadas de bonos pueden requerir que usted verifique tanto la identificación personal como los detalles de la transacción. Comuníquese con el soporte si no está seguro acerca de los requisitos de rotación o si se aplican ciertos límites de ganancias. Los malentendidos pueden provocar la revocación de bonificaciones o retrasos en los pagos, por lo que leer las condiciones en cada página de bonificación le ayuda a proteger sus fondos en € y garantizar una mejor experiencia de usuario.
Verifique siempre los montos mínimos y máximos de sus transacciones antes de intentar financiar o retirar el saldo de su cuenta en €. La mayoría de los clientes Español sólo pueden realizar un único depósito de 500 € a través de canales de pago electrónicos comunes. Para retirar dinero es necesario solicitar al menos 1000 €. Los límites diarios y mensuales pueden ser diferentes según el método, como tarjetas, billeteras electrónicas o transferencias bancarias. Asegúrese de verificar los límites de cada método: muchas opciones limitan los pagos únicos a 10000 € y los retiros diarios totales a 20000 €.
Los depósitos se procesan de inmediato, siempre que estén por debajo del límite establecido por su método. Para mayor seguridad, los retiros superiores a una cierta cantidad, como 100 €, generalmente requieren verificaciones de identificación. Si solicita que le retiren mucho dinero, el banco puede dividirlo y pagarlo en unos días. Puede ver el seguimiento en el panel de su cuenta. Cuando utiliza una billetera virtual o una criptomoneda, los límites suelen ser más altos y los tiempos de procesamiento son más cortos que cuando utiliza una transferencia bancaria normal. No puedes retirar dinero a cuentas que no sean tuyas, y la información sobre la persona que recibe el dinero siempre debe coincidir con la información que utilizaste para registrarte. Verifique su saldo en € para asegurarse de que cumpla con los montos mínimo y máximo antes de solicitar un retiro. Además, verifique si hay verificaciones de cuentas que aún estén pendientes. Si realiza depósitos en monedas distintas a €, siempre consulte la sección de pago para conocer los límites que se aplican a ese método y asegúrese de saber cuáles son las tasas de conversión actuales.
Si no puede acceder a su perfil o recibe un mensaje que dice que su cuenta está desactivada temporal o permanentemente, comuníquese con el soporte de inmediato. Los usuarios pueden ser suspendidos si se sospecha que infringen las normas de la comunidad, se registran varias veces, tienen problemas para verificar su retiro o reciben solicitudes de organismos reguladores en España.
Si desea cerrar su perfil personal, deberá enviar una solicitud formal a través del centro de mensajes seguro de la plataforma o por correo electrónico. Los saldos pendientes en € se pagarán utilizando el último método de retiro verificado, siempre que se hayan pasado todas las comprobaciones de identificación. Los clientes deben hacerse cargo de cualquier obligación pendiente, como pagos que aún vencen o disputas que deben resolverse, antes de solicitar el cierre.
El operador generalmente suspende una cuenta después de que alguien infringe las reglas, como falsificar su identidad, iniciar sesión desde diferentes lugares varias veces o intentar eludir las restricciones regionales. Los usuarios deben responder a las solicitudes de verificación dentro del plazo, que suele ser de 14 días hábiles, o podrían perder el acceso por un período de tiempo indefinido. Si el cierre se lleva a cabo, cualquier € restante solo se mantendrá donde la ley o las políticas Juego responsable indiquen que debería estar. De lo contrario, la fuente de pago vinculada recuperará automáticamente el dinero.
Obtenga su información personal o historial de transacciones antes de cerrar su cuenta, porque una vez que confirme la eliminación, los datos pueden perderse permanentemente. Si cree que le quitaron el acceso por error, presente una apelación y envíe documentos de respaldo a los servicios de soporte para una revisión independiente, citando los estándares locales de protección al consumidor en España.
Utilice el panel de su cuenta personal para presentar una queja de inmediato si tiene un problema con su cuenta, € saldos o transacciones de pago. Elija “Ayuda” o “Contactar con soporte”, luego “Disputa” y explique la situación en detalle. Si puede, incluya capturas de pantalla o registros de transacciones que sean relevantes. El servicio de atención al cliente desea responder en un plazo de 48 horas. Recibirás respuestas y actualizaciones en la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte, y también estarán en el centro de mensajes de tu perfil.
| Paso | Descripción | Cuánto tiempo debería tardar en responder |
|---|---|---|
| 1. Primer contacto | Utilice el formulario de soporte del panel para enviar su disputa. Si tienes pruebas por favor envíalas. | En menos de 48 horas |
| 2. Revisar | El soporte analiza la queja y puede solicitar más información. | En cinco días hábiles |
| 3. Resolución o escalada | Si no está satisfecho, solicite que su boleto abierto se envíe a un supervisor. | Cinco días más |
Si no obtiene una buena respuesta a su queja dentro de los 15 días, puede comunicarse con el organismo independiente de resolución de disputas que figura en la página "Acerca de" o "Legal" del operador. Asegúrese de incluir su número de referencia de ticket y copias de todos sus correos electrónicos. Durante el proceso de resolución, todas las quejas de los usuarios deben permanecer privadas. Las amenazas injustas, el lenguaje grosero o el uso incorrecto de los canales de quejas podrían dar lugar a restricciones de cuentas u otras acciones. Mantenga sus confirmaciones de pago para todas las transacciones que involucren €. Los necesitará para investigaciones de disputas financieras.
Puede establecer límites de depósito personal en € yendo al panel de su perfil. Puede cambiar los montos máximos para cada día, semana o mes para realizar un seguimiento de su dinero. Utilice las funciones de autoexclusión para bloquear temporalmente el acceso, ya sea que necesite un descanso de 24 horas o un tiempo más largo para refrescarse. Si ve a alguien actuando compulsivamente, active la herramienta de exclusión permanente de inmediato para mantenerlo a salvo durante mucho tiempo.
Permitir que las verificaciones de la realidad reciban notificaciones de sesiones periódicas. Los recordatorios por hora te ayudan a realizar un seguimiento de cuánto tiempo has pasado. Los titulares de cuentas en España que quieran bloquearse de servicios similares pueden hacerlo inscribiéndose en programas nacionales de autoexclusión, que ofrecen una fuerte protección.
En el menú de la cuenta, hay enlaces a España servicios de asesoramiento y líneas de ayuda. Las reglas de privacidad garantizan que cualquier solicitud sobre problemas con el juego permanezca privada.
Está estrictamente contra las reglas que participe cualquier persona menor de 18 años. La verificación de identidad utiliza procedimientos KYC estándar, que incluyen solicitar prueba de identidad y dirección. Las cuentas que estén marcadas por inconsistencias de edad se suspenderán de inmediato hasta que se verifique la documentación. Si es un usuario Español preocupado por cómo actúa, puede cambiar fácilmente la configuración de su cuenta para limitar las opciones de acceso y las herramientas de monitoreo. Utilice protecciones en diferentes niveles para asegurarse de estar seguro tanto financiera como emocionalmente. Si le resulta difícil controlarse, busque ayuda de inmediato de expertos en adicciones.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
